Všechno, co by tě mohlo zajímat

Aneb nejčastější otázky a odpovědi

Nevíš si s něčím rady? Připravili jsme odpovědi na nejčastější otázky o péči o pleť, objednávkách, dopravě i platbě. Pokud tu svou odpověď nenajdeš, ozvi se nám na e-mail info@miruso.cz
nebo zavolej na +420 799 903 800. Rádi ti poradíme.

O MiRuSo a produktech

Co znamená MiRuSo?

Mi – krása

Ru – rodina

So – být vzácný, cenný

MiRuSo – krása pro ty, kteří nám jsou nejcennější.

Čím se MiRuSo liší od jiných K-beauty e-shopů?

MiRuSo není jen klasický e-shop. Hledáme zajímavé korejské značky, testujeme je a vybíráme jen produkty, za které bychom daly ruku do ohně.

Jak poznám, který produkt je pro mě vhodný?

Doporučujeme vybírat podle potřeb pleti (hydratace, glow, slow-age, recovery). Vybírat můžeš i z námi navržených rutin pro konkrétní typ a potřeby pleti.

Nevím, kde začít. Jaká rutina stačí?

Úplný základ jsou 3 kroky: čištění, hydratace a SPF přes den. Rutinu můžeš doplnit podle konkrétních potřeb své pleti.

Proč na MiRuSo nemohu koupit některé známé korejské značky a produkty?

Nezařazujeme produkty jen proto, že jsou virální. Do nabídky zařazujeme jen to, co nás přesvědčí složením nebo výsledky.

Testujete produkty osobně?

Ano. Osobní testování je základem celého konceptu MiRuSo. Do nabídky vybíráme jen produkty, se kterými máme vlastní zkušenost.

Můžete mi pomoci sestavit rutinu?

Ano, rádi ti poradíme. Mrkni se na rutiny našich kurátorek nebo se nám rovnou ozvi.

Jak dlouho trvá, než uvidím výsledky?

Záleží na tom, co tvoje pleť právě potřebuje. Že je lépe hydratovaná, poznáš už během několika dnů, u problému s pigmentací nebo u slow-age péče počítej spíše s týdny až měsíci.

Jsou produkty vhodné pro citlivou pleť?

Korejská kosmetika je obecně šetrná k citlivé pleti, ale konkrétní reakce mohou být individuální. Vždy sleduj složení, doporučení u produktu a hlavně reakce své pleti.

Obsahují produkty parfemaci nebo alkohol?

Záleží na konkrétním produktu. Kompletní složení vždy najdeš přímo na stránce produktu.

Jsou produkty cruelty-free a vegan?

Všechny naše produkty jsou cruelty-free. Některé jsou navíc vegan nebo halal.

Objednávky, doprava a platba

Jak dlouho trvá doručení?

Produkty, které máme skladem, doručujeme zpravidla do 1–3 pracovní dny od expedice. Přesná doba doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy.

Kolik stojí doprava?

Cena dopravy se odvíjí od zvoleného způsobu doručení a hodnoty objednávky. Přesnou částku uvidíš vždy v košíku před dokončením objednávky. U objednávek nad 1000 Kč je doprava zdarma. (Neplatí na různé akční slevy na dopravu)

Kam doručujete?

Doručujeme po celé České republice. Pokud potřebuješ doručení do jiné země EU, kontaktuj nás – rádi se s tebou domluvíme individuálně.

Jak mohu zaplatit?

Aktuálně můžeš platit:

• online platební kartou,
• rychlým bankovním převodem,
• Apple Pay,
• Google Pay.

Všechny platby jsou zabezpečené a probíhají přes ověřené platební brány.

Mohu objednávku upravit po zaplacení?

Pokud jsi objednávku právě dokončil(a) a ještě nebyla odeslána, obvykle ji umíme upravit (například změnit doručovací adresu nebo přidat další produkt). Jakmile zásilku předáme dopravci, další úpravy už nejsou možné.

Jak zjistím stav své objednávky?

Po odeslání objednávky ti pošleme e-mail s potvrzením a sledovacím číslem zásilky.

Reklamace a vrácení

Mohu zboží vrátit?

Ano, U nás můžeš zboží bez udání důvodu vrátit do 30 dnů od převzetí, což je nad rámec zákonem dané 14 denní lhůty.

Co když mi přijde poškozený produkt?

Kontaktuj nás co nejdříve e-mailem a přilož fotografie poškození.

Mohu vrátit otevřenou kosmetiku?

Ne. Z hygienických důvodů otevřenou kosmetiku vrátit nelze.