VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti

CROWN DIAMOND a.s.
se sídlem Havlíčkovo nám. 99/I, 380 01 Dačice
IČO: 280 82 079
DIČ: CZ28082079
zapsané v obchodním rejstříku
e-mail: info@miruso.cz
telefon: +420 799 903 800

pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu www.miruso.cz

(dále jen „Prodávající“)

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi Prodávajícím a fyzickou osobou, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání (dále jen „Kupující“).

1.2. Internetový obchod provozuje Prodávající na internetové adrese www.miruso.cz (dále jen „Internetový obchod“).

1.3. Tyto VOP tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.

1.4. Kontaktní údaje Prodávajícího jsou:

CROWN DIAMOND a.s.
Havlíčkovo nám. 99/I
380 01 Dačice
e-mail: info@miruso.cz
telefon: +420 799 903 800

2. Informace o zboží

2.1. Informace o zboží, zejména jeho hlavní vlastnosti, cena a další údaje vyžadované právními předpisy, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v Internetovém obchodě.

2.2. Prodávající prodává zejména kosmetické přípravky.

2.3. Kupující je povinen před použitím kosmetického přípravku seznámit se s informacemi, návodem k použití a upozorněními uvedenými na výrobku, jeho obalu nebo v přiložené dokumentaci a řídit se jimi.

2.4. Informace o kosmetických přípravcích uvedené v Internetovém obchodě nepředstavují lékařskou diagnózu ani doporučení k léčbě onemocnění.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující může objednat zboží prostřednictvím Internetového obchodu nebo prostřednictvím zákaznické linky Prodávajícího, umožňuje-li Prodávající v daném okamžiku telefonické objednávky.

3.2. Při objednávce prostřednictvím Internetového obchodu Kupující vybere požadované zboží, jeho množství, způsob dopravy a způsob platby a vyplní požadované kontaktní a doručovací údaje.

3.3. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a opravit případné chyby.

3.4. Před závazným odesláním objednávky je Kupujícímu zobrazena celková cena objednávky včetně daní, poplatků a případných nákladů na dopravu a další zvolené služby.

3.5. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko, z jehož označení je jednoznačně zřejmé, že objednávka zavazuje Kupujícího k zaplacení.

3.6. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že měl před jejím odesláním možnost seznámit se s těmito VOP.

3.7. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí Kupujícímu přijetí objednávky elektronickou poštou na adresu uvedenou v objednávce.

3.8. Automatické potvrzení o přijetí objednávky samo o sobě nepředstavuje přijetí objednávky Prodávajícím, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá jinak.

3.9. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku Kupujícího přijme. Prodávající informuje Kupujícího o přijetí objednávky elektronickou poštou. K přijetí objednávky může dojít také oznámením o odeslání objednaného zboží.

3.10. Prodávající je oprávněn požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, zejména s ohledem na množství objednávaného zboží, jeho dostupnost nebo výši kupní ceny.

3.11. Prodávající není povinen přijmout objednávku, která obsahuje neúplné nebo zjevně nesprávné údaje, ani objednávku zboží, které již není dostupné.

3.12. V případě zjevné chyby v ceně zboží, kterou Kupující s ohledem na okolnosti mohl rozumně rozpoznat, není Prodávající povinen dodat zboží za takto zjevně chybnou cenu.

3.13. Prodávající může u vybraného zboží nebo v rámci slevových a jiných prodejních akcí omezit maximální množství zboží, které může jeden Kupující objednat.

4. Cena zboží

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny v Internetovém obchodě včetně DPH a všech povinných poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak.

4.2. Náklady na dopravu nebo jiné volitelné služby jsou Kupujícímu sděleny před závazným odesláním objednávky.

4.3. Kupující je povinen uhradit celkovou cenu uvedenou v objednávce.

4.4. Prodávající je oprávněn ceny zboží měnit. Změna ceny nemá vliv na již uzavřenou kupní smlouvu.

4.5. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, nestanoví-li Prodávající u konkrétní akce jinak.

4.6. Při oznámení slevy z ceny zboží uvádí Prodávající předchozí cenu v souladu s platnými právními předpisy.

5. Platební podmínky

5.1. Kupující může kupní cenu uhradit prostřednictvím platebních metod aktuálně nabízených v Internetovém obchodě, zejména:

a) platební kartou, 
b) bankovním převodem.

5.2. Konkrétní dostupné platební metody a případné náklady s nimi spojené jsou Kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky.

5.3. V případě platby bankovním převodem je Kupující povinen při platbě uvést variabilní symbol nebo jiný identifikátor platby, pokud mu byl Prodávajícím sdělen.

5.4. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího úplným zaplacením kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.

6. Dodání zboží

6.1. Kupující si zvolí způsob dopravy z možností aktuálně nabízených v Internetovém obchodě.

6.2. Cena dopravy je Kupujícímu sdělena před závazným odesláním objednávky.

6.3. Zboží, které je skladem, Prodávající obvykle expeduje nejpozději do tří pracovních dnů od přijetí objednávky, není-li u konkrétního zboží nebo objednávky uvedeno jinak.

6.4. Kupující je povinen uvést úplné a správné údaje potřebné pro doručení objednávky.

6.5. Je-li Prodávající povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím, je Kupující povinen zboží při dodání převzít.

6.6. Nepřevezme-li Kupující zásilku bez oprávněného důvodu, může Prodávajícímu vzniknout právo požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným nebo opakovaným doručováním, jsou-li pro takový nárok splněny zákonné podmínky.

6.7. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a případné zjevné poškození oznámit dopravci.

6.8. Převzetím zásilky ani neuplatněním výhrady vůči dopravci nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího z vadného plnění.

6.9. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem jeho převzetí, nestanoví-li právní předpis jinak.

7. Odstoupení od kupní smlouvy

7.1. Kupující má při uzavření kupní smlouvy prostřednictvím prostředku komunikace na dálku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 30 dnů, nestanoví-li zákon nebo tyto VOP jinak. Prodávající tímto poskytuje Kupujícímu delší lhůtu pro odstoupení od smlouvy, než činí zákonná lhůta.

7.2. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet v souladu s Občanským zákoníkem, zejména ode dne převzetí zboží Kupujícím nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.

7.3. Je-li předmětem jedné objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, začíná lhůta běžet ode dne převzetí posledního kusu zboží. Je-li předmětem smlouvy zboží sestávající z několika položek nebo částí, začíná lhůta běžet ode dne převzetí poslední položky nebo části.

7.4. Pro dodržení 30denní lhůty postačuje, aby Kupující před jejím uplynutím odeslal Prodávajícímu oznámení o odstoupení od smlouvy.

7.5. Kupující může odstoupení zaslat zejména elektronicky na adresu info@miruso.cz nebo písemně na adresu:

CROWN DIAMOND a.s.
Havlíčkovo nám. 99/I
380 01 Dačice.

7.6. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy poskytnutý Prodávajícím, jeho použití však není povinné.

7.7. Odstoupí-li Kupující od smlouvy, zašle nebo předá zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy.

7.8. Přímé náklady na vrácení zboží nese Kupující, pokud Prodávající nesdělí jinak.

7.9. Prodávající vrátí Kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky přijaté od Kupujícího na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání v rozsahu stanoveném zákonem.

7.10. Zvolil-li Kupující jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený Prodávajícím, vrátí Prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

7.11. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od Kupujícího přijal, pokud se s Kupujícím nedohodne na jiném způsobu a Kupujícímu tím nevzniknou další náklady.

7.12. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží zpět nebo než Kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

7.13. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Výjimka u zapečetěné kosmetiky

7.14. Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 Občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co Kupující tento obal porušil.

7.15. U kosmetických přípravků se výjimka podle předchozího odstavce uplatní pouze tehdy, jsou-li splněny zákonné podmínky, zejména jde-li o výrobek opatřený odpovídajícím zapečetěným hygienickým obalem a po jeho porušení již výrobek z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit.

7.16. Samotné otevření běžného vnějšího přepravního nebo prodejního obalu, který nemá povahu zapečetěného hygienického obalu chránícího výrobek, samo o sobě nezakládá výjimku z práva na odstoupení od smlouvy.

7.17. Právo na odstoupení dále nelze uplatnit v dalších případech stanovených § 1837 Občanského zákoníku.

7.18. Ustanovení tohoto článku týkající se nemožnosti odstoupit od smlouvy nemají vliv na zákonná práva Kupujícího z vadného plnění. Vadný kosmetický přípravek může Kupující reklamovat bez ohledu na to, zda byl jeho hygienický obal otevřen.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1. Práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího týkající se vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8.2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že zejména odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem.

8.3. Zboží musí vedle sjednaných vlastností splňovat také zákonné požadavky na vlastnosti, které může Kupující s ohledem na povahu zboží a veřejná prohlášení Prodávajícího nebo jiných osob v témže smluvním řetězci rozumně očekávat, nestanoví-li zákon jinak.

8.4. Prodávající neodpovídá za běžné opotřebení zboží ani za vady způsobené Kupujícím, zejména používáním zboží v rozporu s návodem nebo určeným účelem, nesprávným skladováním nebo mechanickým poškozením.

8.5. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

8.6. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

8.7. Má-li zboží vadu, může Kupující požadovat její odstranění. Podle zákonných podmínek může požadovat opravu zboží nebo dodání nové věci bez vady, není-li zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

8.8. Prodávající může odstranění vady odmítnout, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

8.9. Kupující může za podmínek stanovených Občanským zákoníkem požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem, vada se projeví opakovaně nebo představuje podstatné porušení smlouvy.

8.10. Kupující může reklamaci uplatnit u Prodávajícího zejména elektronicky na adrese info@miruso.cz nebo na adrese:

CROWN DIAMOND a.s.
Havlíčkovo nám. 99/I
380 01 Dačice.

8.11. Při reklamaci Kupující uvede zejména své kontaktní údaje, identifikaci objednávky nebo reklamovaného zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

8.12. Prodávající vydá Kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zákonem požadované údaje.

8.13. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady.

8.14. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Kupující o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

8.15. Po vyřízení reklamace vydá Prodávající Kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8.16. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů za podmínek stanovených zákonem.

8.17. Reklamované zboží Kupující neposílá Prodávajícímu na dobírku, pokud se s Prodávajícím předem nedohodne jinak.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností a ochrany oprávněných zájmů Prodávajícího.

9.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních základech zpracování, době jejich uchování, příjemcích osobních údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných v Internetovém obchodě.

9.3. Prodávající může v souladu s právními předpisy zasílat svým zákazníkům obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných výrobků nebo služeb. Příjemce může zasílání těchto obchodních sdělení kdykoliv odmítnout.

10. Cookies

10.1. Internetový obchod může používat technické cookies a obdobné technologie nezbytné pro jeho řádné fungování.

10.2. Cookies a obdobné technologie, jejichž použití vyžaduje souhlas uživatele, jsou používány pouze na základě příslušného souhlasu.

10.3. Uživatel může svůj souhlas s používáním nepovinných cookies kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného v Internetovém obchodě.

10.4. Podrobnosti o používání cookies jsou uvedeny v samostatných zásadách používání cookies.

11. Uživatelské recenze

11.1. Umožňuje-li Internetový obchod zveřejňování recenzí, Kupující je povinen při jejich zveřejňování dodržovat právní předpisy a nezasahovat neoprávněně do práv třetích osob.

11.2. Kupující nesmí prostřednictvím recenze zveřejňovat zejména protiprávní obsah, vědomě nepravdivé informace, osobní údaje třetích osob bez odpovídajícího právního důvodu, obsah porušující práva duševního vlastnictví ani nevyžádaná obchodní sdělení.

11.3. Prodávající je oprávněn odstranit recenzi, pokud její obsah porušuje právní předpisy nebo pravidla zveřejňování recenzí.

11.4. Pokud Prodávající uvádí, že zveřejněné spotřebitelské recenze pocházejí od zákazníků, kteří výrobek skutečně zakoupili nebo použili, poskytne spotřebitelům informaci o způsobu, jakým zajišťuje nebo ověřuje, že zveřejněné recenze od takových spotřebitelů skutečně pocházejí.

11.5. Autor recenze odpovídá za obsah, který zveřejňuje, a za to, že jeho zveřejněním neporušuje práva třetích osob.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

12.1. Kupující se může se svými dotazy, podněty nebo stížnostmi obrátit na Prodávajícího prostřednictvím e-mailové adresy info@miruso.cz.

12.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČO: 000 20 869
internetová adresa: adr.coi.cz

12.3. Podrobné informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Kupní smlouva a tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit a která by se jinak použila.

13.2. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

13.3. Prodávající archivuje kupní smlouvy v souladu s platnými právními předpisy.

13.4. Daňový doklad může být Kupujícímu poskytnut v elektronické podobě na jeho e-mailovou adresu za podmínek stanovených právními předpisy.

13.5. Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

13.6. Prodávající je oprávněn tyto VOP měnit nebo doplňovat. Na práva a povinnosti vzniklé z kupní smlouvy se použije znění VOP účinné v okamžiku uzavření příslušné kupní smlouvy.

13.7. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. září 2026.